Eurêka : une plateforme pour votre soutien
Simple et conviviale, Eurêka est une plateforme de soutien commun accessible aux militaires. Les demandes de soutiens sont accessibles en seulement quelques clics et de n’importe où.
Qu’est-ce qu’Eurêka ?
Plateforme unifiée, Eurêka vous offre un accès unique, simplifié, moderne et en mobilité aux prestations et aux démarches de soutien. Celle-ci concerne des domaines très variés, notamment l’habillement, le transport, les ressources humaines, l’aide aux familles, etc. Militaires ou réservistes, Eurêka vous permet de réaliser vos démarches administratives n’importe où et en toute sécurité. En effet, le service du commissariat des armées a adapté cet outil numérique pour vous permettre d’accéder à de nouvelles procédures. Un large service est accessible depuis votre tableau de bord, notamment :
- Un catalogue de soutien
Celui-ci vous permet d’avoir des renseignements sur le contenu des prestations de soutiens. Il vous offre également la possibilité d’accéder aux liens de renvois vers les outils concernés. Afin d’apporter plus de précision, chaque fiche se compose d’une partie nationale commune à l’ensemble du territoire et d’une partie locale. La plateforme facilite vos recherches d’informations en organisant les fiches pratiques par univers et sous-univers thématiques.
- Des actualités locales et nationales
La plateforme renferme également des actualités locales et nationales. L’objectif étant de permettre de vous tenir au courant des dernières actualités de soutien.
- Une demande en ligne
Eurêka vous permet d’effectuer certaines demandes directement en ligne à l’aide de formulaires dématérialisés. Il peut notamment s’agir de problème de solde, prise en charge partielle des transports, modification de situation familiale, etc. Vous avez également la possibilité de suivre l’état d’avancement de vos demandes depuis votre espace personnel.
- Module de prise de rendez-vous
Ce module vous permet d’effectuer une demande de rendez-vous afin de réaliser une prestation. Vous pouvez alors choisir un créneau à votre convenance parmi les disponibilités. La liste des rendez-vous que vous avez pris sera visible sur votre page d’accueil.
- Une évaluation de satisfaction
La plateforme permet d’évaluer votre satisfaction à l’aide d’un questionnaire anonyme. Présent dans Sherlock, celui-ci est accessible via la rubrique « donner son avis » qui est situé en bas de page. Un formulaire de contact est également à votre disposition pour faire remonter une difficulté ou une question.
Quels sont les avantages ?
La plateforme Eurêka offre de nombreux avantages :
- Une plateforme facile d’accès :
La plateforme possède l’avantage d’être facilement accessible. Celle-ci est disponible en ligne sur Intradef et sur Internet depuis tous les appareils : smartphone, tablette et PC. Elle vous authentifie automatiquement dès que vous ouvrez la page sur Intradef ou grâce à MindefConnect sur Internet.
- Un point d’accès unique :
Eurêka est un point d’accès unique aux démarches de soutien sur un ensemble de thématique : dossier administratif, loisir, etc. Pour ce faire, elle centralise les informations provenant des systèmes d’information SI de soutien du ministère. Son objectif est de vous proposer une nouvelle expérience utilisateur avec un renvoi direct vers ces SI.
- Un gain de temps :
La plateforme assure un gain de temps sur les démarches administratives. Pour ce faire, elle vous propose des formulaires simplifiés et optimise vos temps passé au pôle ATLAS. Elle permet un suivi simplifié de vos dossiers en facilitant les échanges avec les soutenants. Eurêka met également à disposition un chat pour chaque démarche que vous réalisez en ligne.
- Des échanges simplifiés :
La plateforme s’inscrit dans la démarche ministérielle « dites-le-nous une fois ». Celui-ci consiste à la réutilisation de vos données précédemment transmises lors de vos futures démarches en ligne. Ainsi, Eurêka propose un accès au Dossier Numérique de l’Agent ou DNA pour faciliter les échanges et la réutilisation des documents.
