L’espace ATLAS a été conçu pour faciliter l’accès et la délivrance du soutien du commissariat aux militaires. Son objectif principal est d'optimiser les modalités de prestation des Groupes de Soutien de la Base de Défense (GSBdD). ATLAS propose une offre de service modulaire, simplifiée, évolutive et modernisée, adaptée aux besoins des ayants droit.
Son existence vise à minimiser le temps et l'énergie consacrés aux démarches administratives.
Un dispositif en réponse à une assistance jugée insuffisante
Le Haut Comité d’Évaluation de la Condition Militaire (HCECM) a questionné les militaires. Leurs retours ont mis en évidence un manque de proximité physique avec le personnel administratif, rendant l'accès au soutien difficile. L'éloignement des locaux du personnel administratif des GSBdD augmentait également les délais de traitement.
Quatre ans après la publication de ce rapport, le commissaire général de 2e classe François-Alain Serre a annoncé la création de l’espace ATLAS.
**CONSEIL D'EXPERT du Capitaine PAT :** Le HCECM est un acteur clé pour garantir l'amélioration continue des conditions de vie des militaires. Ses rapports sont une source précieuse pour comprendre les défis quotidiens et les solutions mises en place.
ATLAS : Un point unique de facilitation des démarches
ATLAS signifie "Accès en tout Temps tout Lieu Au Soutien". C'est un point de contact unique où les militaires peuvent effectuer diverses démarches administratives et de soutien. L'accès à l'information y est rapide grâce à plusieurs outils, notamment des bornes numériques pour la gestion des dossiers complexes.
L'espace ATLAS permet d'entreprendre de nombreuses démarches. Il est souvent situé dans des zones très fréquentées, comme les sites de restauration. Un interlocuteur de soutien du commissariat est présent sur place pour accompagner les militaires. L'offre ATLAS est adaptée aux spécificités opérationnelles des unités soutenues.
Un dispositif avantageux pour les militaires et leurs familles
L'installation de l'espace ATLAS offre de nombreux avantages aux militaires et à leurs familles. La proximité du soutien simplifie leur quotidien. L'accès facilité permet un gain de temps considérable, tant pour les demandes collectives qu'individuelles, qui sont traitées efficacement.
De plus, l'information fournie est réactive, facile à comprendre, fiable, suivie et tracée.
**INFO importante :** L'approche "Accès en tout Temps tout Lieu Au Soutien" vise à rompre avec la complexité administrative passée, en centralisant et en simplifiant l'accès aux services essentiels.
Les prestations fournies par l'espace ATLAS
La première prestation d'ATLAS est l'accès à l'information et l'orientation. Un kit d'accueil est délivré à l'arrivée sur le site. L'espace gère les droits des ayants droit en délivrant les autorisations d'accès au soutien et en aidant à la constitution des dossiers.
Les prestations couvrent également :
- Le logement
- Les déplacements
- L'habillement
- Le déménagement
- L'envoi de courriers et colis
- La restauration
- Les divertissements, grâce à la vente de prestations "loisir"
- L'accès à la boutique et aux services à la personne
- Le conseil sur les demandes à caractère social
**ATTENTION :** Bien que l'espace ATLAS centralise de nombreux services, certaines démarches spécifiques peuvent nécessiter des interlocuteurs dédiés ou des procédures complémentaires. N'hésitez pas à demander toutes les informations nécessaires sur place.
Déploiement des espaces ATLAS
Depuis fin 2018, onze espaces ATLAS fonctionnels sont opérationnels. En 2019, 47 espaces supplémentaires devaient voir le jour, avec une centaine prévue d'ici à 2022. Ces dispositifs d'amélioration du quotidien des militaires ne s'arrêtent pas là.
Il est désormais possible d'accéder à la borne "e-Atlas" via un poste de travail ou un smartphone. L'espace ATLAS s'inscrit dans la digitalisation de l'Armée de Terre, aux côtés d'autres initiatives comme Milistore, e-regiment, RH-Terre et Eureka.
FAQ
Q : Qu'est-ce que l'espace ATLAS ?
L'espace ATLAS (Accès en tout Temps tout Lieu Au Soutien) est un point de contact unique destiné à faciliter les démarches administratives et de soutien pour les militaires français. Il centralise diverses prestations du commissariat afin de simplifier leur quotidien.
Q : Pourquoi l'espace ATLAS a-t-il été créé ?
Il a été créé en réponse aux retours du Haut Comité d’Évaluation de la Condition Militaire (HCECM) qui soulignaient un manque de proximité et des délais de traitement trop longs pour les démarches administratives des militaires. L'objectif est d'améliorer l'efficience du soutien.
Q : Quelles sont les principales prestations offertes par ATLAS ?
ATLAS propose l'accès à l'information, l'orientation, la gestion des droits, l'aide à la constitution de dossiers, et des services liés au logement, aux déplacements, à l'habillement, aux déménagements, à la restauration, aux loisirs et aux conseils sociaux.
Q : Comment puis-je accéder aux services ATLAS ?
Vous pouvez vous rendre physiquement dans l'un des espaces ATLAS situés dans des zones fréquentées (souvent des sites de restauration) où un interlocuteur est présent. De plus, une version numérique appelée "e-Atlas" est accessible via poste de travail ou smartphone.
Les services concrets proposés par l'espace ATLAS aux militaires
L'espace ATLAS, bien plus qu'un simple point d'information, centralise de nombreux services administratifs essentiels pour les militaires. Il simplifie notamment les démarches liées à la gestion des soldes et primes, permettant aux ayants droit de consulter leurs relevés, de signaler des anomalies ou de déposer des demandes spécifiques. Les préoccupations concernant la vie quotidienne sont également prises en charge, avec des services dédiés au logement, à la restauration ou encore aux loisirs. Grâce à des outils numériques intuitifs et la présence d'un interlocuteur du commissariat, les militaires peuvent obtenir des réponses rapides et un accompagnement personnalisé pour leurs différentes requêtes. Cette approche globale vise à réduire la charge administrative qui pèse sur les militaires, leur permettant ainsi de se concentrer pleinement sur leurs missions.
En outre, ATLAS joue un rôle crucial dans le soutien aux familles de militaires. Il offre un accompagnement pour les démarches liées à la scolarisation des enfants, à l'accès aux soins de santé ou encore aux aides sociales. Les militaires en situation de mutation trouveront également un soutien précieux pour organiser leur déménagement et faciliter leur intégration dans leur nouvelle affectation. Ce dispositif s'inscrit dans une logique de bien-être et de soutien global, reconnaissant l'importance de la stabilité familiale pour la performance opérationnelle des forces armées. Il contribue à améliorer la qualité de vie des militaires et de leurs proches en allégeant les fardeaux administratifs souvent complexes.
L'impact d'ATLAS sur le quotidien et la performance des militaires
L'implémentation du pôle ATLAS a des répercussions positives significatives sur le quotidien des militaires. En réduisant drastiquement le temps alloué aux démarches administratives, il libère les militaires de contraintes qui pouvaient auparavant nuire à leur disponibilité opérationnelle. Cette optimisation du temps permet aux personnels de se dédier davantage à leurs missions principales, améliorant de facto l'efficacité et la performance des unités. La fluidité des échanges avec le commissariat et la rapidité de traitement des dossiers contribuent également à un environnement de travail plus serein et moins stressant pour les militaires.
Par ailleurs, la simplification de l'accès à l'information et aux services via ATLAS renforce la satisfaction des militaires. La prise en compte de leurs besoins spécifiques, comme l'accès rapide aux informations concernant leur PER militaire ou leur assurance-vie militaire, témoigne d'une volonté d'adapter le soutien aux réalités de leur carrière. En offrant un point de contact unique et efficace, ATLAS contribue à valoriser le personnel militaire et à leur offrir un cadre de vie et de travail plus adapté. Ce dispositif prouve l'engagement des autorités à améliorer continuellement les conditions de la communauté militaire, un facteur essentiel pour maintenir l'attractivité et l'efficacité des armées françaises.
